Politique de remboursement et de garantie

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à info@saveonsofas.com. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés. Le client est responsable des frais de retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à info@saveonsofas.com
Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Votre satisfaction est importante pour nous ! C'est pourquoi nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits contre les défauts de fabrication, honorée directement par notre fabricant. Le client assume la responsabilité de tout dommage subi par le produit pendant le processus d'assemblage effectué indépendamment par le client. Voici quelques étapes importantes qu'un client/acheteur doit toujours garder à l'esprit :

Veuillez toujours étendre un matériau doux (comme une couverture de déménagement) sur le sol avant d'assembler des meubles en verre, en osier, en aluminium ou en tout autre matériau. Les surfaces dures peuvent facilement rayer le verre, l'osier et l'aluminium.

Veuillez ne pas utiliser de couteau, de lame ou tout objet pointu pour couper le carton, la mousse ou tout autre emballage ou emballage, cela pourrait endommager le produit à l'intérieur.

Le matériel rayé ou endommagé par le client lors du montage ne peut être ni échangé ni retourné.

Si quelque chose ne va pas avec vos articles et que ce n'est pas dû à une utilisation excessive, nous vous fournirons les pièces nécessaires gratuitement. Parfois, cela signifie échanger des pièces ou apporter les articles à notre entrepôt pour aider à résoudre le problème. Si quelque chose ne va pas en raison d'une utilisation excessive et si vous le souhaitez, nous pouvons vous donner une estimation du coût de la réparation. Nos estimations de coûts sont très raisonnables, mais si le client n'est pas satisfait, il a le choix entre le faire réparer par nous ou utiliser des produits ou des services après-vente. Si vos articles ont besoin d'aide mais ne sont pas couverts par la garantie, des pièces sont également disponibles à l'achat pour vous aider à entretenir vos meubles à long terme. Veuillez contacter le distributeur auprès duquel vous avez acheté les articles pour vous aider avec vos besoins en matière de garantie et de pièces de rechange. Ils vous demanderont une preuve d'achat (comme un reçu, un numéro de commande ou un bon de commande ; ou dans certains cas, un e-mail ou une conversation par SMS vérifiant l'achat auprès d'eux). Si vous avez acheté via le site Web, veuillez nous envoyer un e-mail à info@saveonsofas.com avec des photos et une description du problème, ainsi qu'une preuve d'achat.

Politique de garantie et de pièces de rechange :

Votre satisfaction est importante pour nous ! C'est pourquoi nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits contre les défauts de fabrication, honorée directement par notre fabricant. Nous sommes toujours là pour vous, donc au moment de la livraison ou du retrait, vous êtes pleinement autorisé à voir le produit à l'intérieur de la boîte ou de l'emballage avant de payer. Voici quelques étapes importantes qu'un client/acheteur doit toujours garder à l'esprit :

Nous apprécions grandement votre entreprise et souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur achat ! En règle générale, une fois les produits assemblés et retirés de leur emballage, ils ne peuvent pas être facilement démontés ou remis dans leur emballage. Nous ne revendrons pas non plus les articles retournés comme neufs. Par conséquent, nous travaillons avec nos clients pour essayer de résoudre le problème avec des pièces ou des articles de remplacement au lieu de proposer des retours pour quelque raison que ce soit. Nous évaluons chaque situation au cas par cas.

Veuillez vérifier les dimensions complètes jointes dans les listes et mesurer votre espace, nous fournissons les dimensions avec chaque liste, afin que vous obteniez des mesures exactes de la taille d'un article, donc toutes les ventes sont finales en cas de problème de mesures. De plus, toutes les ventes sur le canapé/sofa réversible gris avec pouf amovible sont définitives. Veuillez contacter le distributeur auprès duquel vous avez acheté les articles ; si vous avez acheté sur notre site Web, veuillez envoyer un e-mail à info@saveonsofas .com Comme nous l'avons mentionné dans la politique de garantie, veuillez étaler quelque chose de doux (comme une couverture de déménagement) sur le sol, avant d'assembler des meubles en osier, en verre ou en aluminium. Les surfaces dures peuvent rayer très facilement le verre, l'osier et l'aluminium. Les matériaux rayés lors de l'assemblage ne peuvent pas être échangés et retournés. N'hésitez pas si vous le souhaitez, nous pouvons ouvrir la boîte au moment du ramassage ou de la livraison. Que vous ayez acheté via notre site Web ou via un distributeur, vous devrez fournir : une preuve d'achat, une description de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner l'article et des photos qui peuvent aider à décrire la situation. Des frais de livraison pour le ramassage des marchandises retournées ainsi que des frais de restockage peuvent s'appliquer. Toutes les ventes de cartes-cadeaux sont définitives.